Retourbeleid

• Retourneren: Je kunt je kledingstukken binnen 14 dagen retourneren. Ruilen is niet mogelijk; retourneer het artikel en bestel de juiste maat en kleur opnieuw via de webshop. Na ontvangst van je retour zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Je krijgt het aankoopbedrag binnen twee weken teruggestort op je rekening.
• Voorwaarden: Het kledingstuk moet ongedragen zijn, in de originele verpakking zitten, en mag niet gewassen of gereinigd zijn.
• Speciale Artikelen: Artikelen die speciaal (made to measure) zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Instructies SendCloud Retourmelden

1. Klik op de volgende link om je retour aan te melden: [Retour aanmelden]
2. Je ontvangt een retourlabel van ons via Sendcloud zonder vooraf te betalen. Let op: bij de terugbetaling wordt respectievelijk €5,95 (Nederland) of €6,95 (België en Luxemburg) ingehouden voor de retourkosten. Als je de volledige bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten vergoed. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

LET OP: bij de terugbetaling wordt €5,95 of €6,95 ingehouden voor de retourkosten.

Herroepingsrecht

Bij elke levering ontvang je een retourformulier. Stuur dit formulier mee met je retourzending om het herroepingsrecht te gebruiken.

Verzendbewijs

Het wordt ten zeerste aangeraden om altijd het verzendbewijs van de retourneren te bewaren tot de retournering succesvol is afgehandeld. Een retour is succesvol afgehandeld zodra het aankoopbedrag teruggestort is op de desbetreffende bankrekening. LIPOELASTIC B.V.  is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekgeraakt zijn in de post.

Creditnota

Na ontvangst van je retour sturen wij een bevestiging en creditnota per e-mail. We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekeningnummer.

Garantie

Op alle artikelen van LIPOELASTIC geldt een garantie van vier weken na ontvangst. Stuur een e-mail met je klacht, het ordernummer en een foto naar info@lipoelastic.nl. Wij nemen de klacht binnen twee weken in behandeling.

U kunt geen aanspraak maken op de garantie bij:

• Beschadiging door opzet of nalatigheid
• Uitzonderlijke slijtage
• Beschadiging door het niet opvolgen van de wasvoorschriften

Voor vragen over je retourzending kun je ons telefonisch bereiken +31 (0)40 304 13 00 of een e-mail sturen naar info@lipoelastic.nl. We helpen je graag verder met het retourproces en leggen het stap voor stap uit.